Privacy policy

<!--td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-->

آخر تحديث: 18 نوفمبر 2024
تصف هذه سياسة الخصوصية كيفية قيام ساتوري (المشار إليها بـ«الموقع» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بجمع معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو إجرائك عملية شراء من kata-asana-uae.myshopify.com (المشار إليه بـ«الموقع») أو تواصلك معنا بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»)، وكيفية استخدامها والإفصاح عنها. ولأغراض هذه سياسة الخصوصية، تعني «أنت» و«خاصتك» المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يُرجى قراءة هذه سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها حسبما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فالرجاء عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعًا لكيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، ولتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع الموقع واستخدامك للخدمات. عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك
قد تتضمن المعلومات التي تقوم بتقديمها لنا مباشرةً من خلال الخدمات ما يلي:


بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.


معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.


معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض أمان الحساب.


معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.


قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وبيكسلات التتبع وتقنيات مماثلة («الكوكيز»). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يقومون بجمع المعلومات نيابةً عنا، مثل:


الشركات الداعمة للموقع والخدمات، مثل Shopify.


معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بيانات بطاقة الائتمان/الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بهدف تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.


عند زيارتك للموقع أو فتحك/نقرك على الرسائل البريدية التي نرسلها إليك أو تفاعلك مع الخدمات أو الإعلانات، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبّع عبر الإنترنت مثل البيكسلات ومنارات الويب وحِزم مطوري البرمجيات (SDKs) والمكتبات الطرفية والكوكيز.


سيُعامَل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة. راجع أيضًا قسم مواقع وروابط الأطراف الثالثة أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية


تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن وتيسير أي مرتجعات واستبدالات وميزات ووظائف أخرى مرتبطة بحسابك.


التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات على المنتجات أو الخدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.


الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك لاكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو خبيثة محتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول الأخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حسابك، فيُرجى الاتصال بنا فورًا.


التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك لتزويدك بدعم العملاء وتحسين الخدمات. ويأتي ذلك في إطار مصلحتنا المشروعة لنكون متفاعلين معك، ونقدم لك خدمات فعّالة، ونحافظ على علاقتنا التجارية معك.


الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط)
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى مراجعة:
https://www.shopify.com/legal/cookies
نستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع وتحسينه (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات (في إطار مصلحتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسينها). وقد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالة الكوكيز أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى العلم أن إزالة الكوكيز أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربتك، وقد يتسبب في تعطل بعض الخدمات أو بعض الميزات أو الوظائف العامة أو عدم توفرها. إضافةً إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز تمامًا كيفية مشاركتنا المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لغرض تنفيذ العقود، أو لأغراض مشروعة، أو لأسباب أخرى وفقًا لهذه السياسة. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:


مع البائعين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).


مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.


عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لويدجات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.


مع الشركات التابعة لنا أو ضمن المجموعة الشركة القابضة الخاصة بنا، في إطار مصلحتنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.


في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين.


الفئات التي نفصح عنها والأطراف المتلقية (للأغراض الموضحة أعلاه في «كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها» و«كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية»):


معرِّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب


معلومات تجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ودعم العملاء


نشاط الإنترنت أو الشبكة المماثلة مثل بيانات الاستخدام


بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان IP أو تدابير تقنية أخرى


فئات المتلقين:


بائعون وأطراف ثالثة يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات)


شركاء الأعمال والتسويق


الشركات التابعة


لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمن وشروط الاستخدام الخاصة بهم. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لمثل هذه الروابط بحد ذاته أي تأييد للمحتوى على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.
وحتى تاريخ نفاذ هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقًا لتعريفات القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان أمنًا مثاليًا. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بمعلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا نحتاج المعلومات للاحتفاظ بحسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لفرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو بكل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك حيثما يسمح القانون بذلك.


حق الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.


حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.


حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.


حق قابلية النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.


تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية.


سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.


حق الاستئناف: قد يكون لك الحق في الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عبر الرد مباشرة على قرار الرفض.


إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.


يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن على موقعنا أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات التفويض بالعمل نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تقوم بالتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فبحسب مكان إقامتك قد يكون لك الحق في الاستئناف على قرارنا عبر التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه، أو رفع شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية لديك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة موظفين ومقدمي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى حماية مناسب.

للتواصل معنا بخصوص هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، يُرجى استخدام بيانات الاتصال المبيّنة على الموقع.