Shipping policy
سياسة الشحن
أسعار الشحن وتقديرات التوصيل
نحن نقدّم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة التي تتجاوز 300 درهم إماراتي. سيتم احتساب وعرض أهليّة الشحن المجاني ورسوم الشحن (إن وجدت) عند إتمام الدفع.
يرجى ملاحظة أن مدة الشحن الدولي تعتمد على شركة الشحن الشريكة لنا.
فيما يلي تقديرات مدة التوصيل:
| البلد | المدة التقديرية للتوصيل |
|---|---|
| الإمارات العربية المتحدة | 1–3 أيام عمل |
| المملكة العربية السعودية | 4–10 أيام عمل |
| عُمان | 4–10 أيام عمل |
| الكويت | 4–10 أيام عمل |
| البحرين | 4–10 أيام عمل |
| قطر | 4–10 أيام عمل |
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد شحن الطلب، تحتوي على رقم التتبع، بمجرد شحن طلبك.
سيصبح رقم التتبع فعّالاً خلال 24 ساعة.
الجمارك والرسوم والضرائب
لا تتحمّل SATORI أي مسؤولية عن الرسوم الجمركية أو الضرائب المفروضة على طلبك.
جميع الرسوم المفروضة أثناء الشحن أو بعده تقع على عاتق العميل (بما في ذلك الجمارك، الضرائب، وأي تكاليف أخرى).
عناوين الشحن غير الصحيحة ورفض الاستلام
نقوم ببذل كل الجهود للتحقق من صحة عنوان الشحن المُدخل عند إتمام الدفع لضمان أنه عنوان صالح لدى شركات الشحن.
إذا لم نتمكن من التحقق من صحة العنوان، سنحاول التواصل مع العميل للحصول على عنوان مُحدّث.
إذا لم نتمكن من تحديث العنوان، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
لا تتحمل SATORI أي مسؤولية في حال قام العميل بتقديم عنوان شحن خاطئ ولم نتمكن من استعادة الطرد.
الشحنات المفقودة أو المسروقة
إذا لم تستلم طلبك، بينما شركة الشحن أبلغت أنه تم التسليم، يرجى التواصل معنا فورًا.
سنقوم بفتح بلاغ لدى شركة الشحن، وقد يتطلّب الأمر تدخل الجهات المختصة.
سنقوم بإعادة شحن الطلب أو استرداد المبلغ بعد انتهاء التحقيق.
يرجى السماح بما يصل إلى 21 يومًا لإتمام التحقيق.
التعديلات على سياسة الشحن والتوصيل
تحتفظ SATORI بالحق في تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت.
نوصي المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة باستمرار للاطلاع على أي تغييرات.
أنت تقرّ وتوافق على أن مسؤولية مراجعة سياسة الشحن بشكل دوري تقع عليك.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الشحن هذه، أو حول ممارسات هذا الموقع، أو تعاملاتك معنا، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.